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返品・交換について

お客様理由による返品・交換

製品の特性上、ご遠慮ください。

当店の不備による返品・交換

万一、異なる商品が届いたり、不備がございましたら責任をもってお取替えいたします。

  • 商品到着後、3日以内に必ずご一報ください。
  • 一度開封した商品の返品は、お断りいたします。

キャンセルについて

ご注文のキャンセルは、ご注文直後から商品発送準備前であれば、マイページの「購入履歴」から可能です。
キャンセルボタンが表示されていない場合は、キャンセル可能期間外となりますので、キャンセルできません。

  • クーポン、及びプレゼントはご注文をキャンセルすると無効になります。
  • 再注文の際、備考欄に「一度キャンセルした旨」と最初の注文時のクーポンコードやプレゼント特典についてご記載ください。各特典を弊社で付与させていただきます。

キャンセル方法

  1. 「注文をキャンセルする」ボタンをクリックします。
  1. ポップアップで確認画面が表示されますので、「キャンセルする」をクリックします。
  1. ステータスが「キャンセル済」に変わったら、キャンセル完了です。

ご連絡先

電話

フリーダイヤル:0120-336-808

営業時間:9:00~18:00

  • 日祝、年末年始は除く

Eメール

info@onlineshop-yamaya.com(24時間受付)

  • 17時以降のお問い合わせは、翌営業日の対応となります。