よくあるご質問

商品の配送について

不在だった場合、荷物はどうなりますか？

各運送会社の営業所に荷物を保管しておりますので、運送会社の不在連絡票より再配達の依頼をお願いいたします。
宅配ボックスへ入れておいてほしいのですが。

食品になりますので原則、宅配ボックスには入れず、配送会社の倉庫で保管させていただいております。
荷物の伝票番号を事前に教えてほしいのですが。

ご注文商品の出荷後に伝票番号を記載したメールを送信しておりますので、そちらでご確認ください。
また、お電話にてお伝えすることもできます。

お客様センター：0120-336-808
(営業時間 9:00～18:00)
注文したはずなのに、商品が届かない。

誠に申し訳ございません。配達状況を確認させていただきますので、お手数ですがお電話又はお問い合わせフォームにてお問い合わせください。

お客様センター：0120-336-808
(営業時間 9:00～18:00)

お問い合わせフォームはこちら
海外へ発送できますか？

誠に申し訳ございません。海外への発送は、お受けいたしておりません。
海外から(発送先は日本国内)の注文はできますか？

弊社のシステムが、海外のご住所に対応しておらず、ご登録ができない状況となっております。
商品発送の際に、ご依頼主様の住所記載が必要となりますので、大変お手数ではございますが、国内(ご実家でも可)のご住所にてご注文をお願いいたします。