返品・交換・キャンセルについて
返品・交換について
お客様理由による返品・交換
製品の特性上、ご遠慮ください。
当店の不備による返品・交換
万一、異なる商品が届いたり、不備がございましたら責任をもってお取替えいたします。
- 商品到着後、3日以内に必ずご一報ください。
- 一度開封した商品の返品は、お断りいたします。
キャンセルについて
ご注文のキャンセルは、ご注文直後から商品発送準備前であれば、マイページの「購入履歴」から可能です。
キャンセルボタンが表示されていない場合は、キャンセル可能期間外となりますので、キャンセルできません。
- クーポン、及びプレゼントはご注文をキャンセルすると無効になります。
- 再注文の際、備考欄に「一度キャンセルした旨」と最初の注文時のクーポンコードやプレゼント特典についてご記載ください。各特典を弊社で付与させていただきます。
キャンセル方法
- 「注文をキャンセルする」ボタンをクリックします。
- ポップアップで確認画面が表示されますので、「キャンセルする」をクリックします。
- ステータスが「キャンセル済」に変わったら、キャンセル完了です。
ご連絡先
Eメール
info@onlineshop-yamaya.com(24時間受付)
- 17時以降のお問い合わせは、翌営業日の対応となります。
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